Términos y condiciones

Artículo 1 — Definiciones

AAWireless: un nombre comercial de CP & EB IT V.O.F., una sociedad colectiva, inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 78766362, con domicilio social en (9713 KC) Groningen, en Oosterhamrikkade 119-34;

El cliente: la persona (física) que ha celebrado un acuerdo a distancia con AAWireless a través de www.aawireless.io;

Acuerdo de distancia: el acuerdo celebrado entre el Cliente y AAWireless en relación con el sistema de venta de productos y/o contenido digital a través de www.aawireless.io, mediante el cual, exclusiva o parcialmente, se utilizan una o más técnicas de comunicación remota para la celebración del acuerdo;

Contenido digital: aplicaciones de datos o soporte que se producen y entregan en formato digital;

Día: día natural;

Periodo de reflexión: el período en el que el Cliente puede hacer uso de su derecho de desistimiento;

Derecho de desistimiento: la opción del cliente de rescindir el acuerdo a distancia dentro del período de reflexión;

Soporte de datos duradero: recursos, incluido el correo electrónico, que pueden utilizar el Cliente o AAWireless para almacenar la información que se les dirige personalmente de manera que permita consultarla o utilizarla en el futuro en un período que se adapte al propósito de la información;

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Artículo 2 — Aplicabilidad de los términos y condiciones

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los acuerdos de distancia celebrados por AAWireless con el cliente.

2. Antes de celebrar un contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pone a disposición del Cliente electrónicamente de tal manera que el Cliente pueda almacenar fácilmente los términos y condiciones generales en un soporte de datos duradero. Si, por ejemplo, por motivos técnicos (temporales), antes de celebrar el Acuerdo a distancia no es posible poner a disposición del Cliente los términos y condiciones generales, se le informará antes de celebrar el Acuerdo a distancia de que, a petición del Cliente, los términos y condiciones generales pueden enviarse por medios electrónicos o de otro modo de forma gratuita.

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Artículo 3 — Oferta y aceptación

1. La oferta de AAWireless contiene una descripción completa del producto y/o del contenido digital ofrecido. Los errores o errores obvios en la oferta de AAWireless no vinculan a AAWireless.

2. El acuerdo se concluye cuando el cliente acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas por AAWireless. AAWireless confirma la recepción de la oferta tan pronto como sea posible después de recibirla.

3. AAWireless tiene derecho, en el marco de las disposiciones legales aplicables, a que se le informe si el Cliente puede cumplir con las obligaciones de pago, así como con otros factores que sean importantes para la conclusión responsable de un acuerdo a distancia. Si, sobre la base de su investigación, AAWireless tiene motivos fundados para no celebrar un contrato a distancia, AAWireless tiene derecho a rechazar un pedido o a aplicar condiciones especiales para su ejecución.

4. Al entregar el producto y/o el contenido digital al cliente, AAWireless enviará la siguiente información por escrito o de forma que pueda almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero:

I. datos de contacto del servicio de atención al cliente, donde el Cliente puede presentar preguntas y quejas;

II. las condiciones en base a las cuales el Cliente puede hacer uso de su derecho de desistimiento;

III. información sobre la garantía y los servicios posteriores a la compra;

IV. el precio del producto, incluidos todos los impuestos y los costos de su entrega y el método de pago;

V. El formulario modelo para el derecho de desistimiento se puede solicitar enviando un correo electrónico a support@aawireless.io.

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Artículo 4 — Rescisión (devoluciones)

1. El cliente puede rescindir un acuerdo a distancia durante un período de reflexión de 14 días sin indicar ningún motivo. AAWireless preguntará al Cliente cuál es el motivo de la retirada, pero el Cliente no está obligado a indicar sus motivos.

2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 de este artículo comienza el día en que el Cliente o un tercero designado por el Cliente reciba el producto. Si el Cliente ha pedido más de un producto en un pedido, el Período de reflexión comienza el día siguiente al día en que el Cliente recibió el último producto.

3. El Cliente paga los gastos de devolución a menos que AAWireless confirme por correo electrónico que correrá con los gastos de devolución.

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Artículo 5 — Obligaciones del cliente (durante el período de reflexión)

1. Durante el Período de reflexión, el Cliente debe manipular el producto y/o el contenido digital con cuidado. El Cliente solo deberá sacar el producto de su embalaje con cuidado y sin dañar innecesariamente el embalaje ni utilizarlo de la forma necesaria para establecer las características y el funcionamiento del producto. Como principio general, el Cliente solo podrá manipular o inspeccionar el producto de la misma manera que tendría derecho a hacerlo en una tienda.

2. El Cliente es responsable de la depreciación del producto si la forma de manipular el producto es diferente o va más allá de lo descrito en el párrafo 1 de este artículo.

3. Si el Cliente no puede devolver el producto en su embalaje original, ya no tendrá derecho a hacer uso del derecho de desistimiento tal como se describe en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales.

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Artículo 6 — Obligaciones del cliente al invocar el derecho de desistimiento (devoluciones) y los costes asociados

1. Si el cliente desea hacer uso de su derecho de desistimiento, debe notificárselo a AAWireless dentro del período de reflexión rellenando el formulario modelo o informando a AAWireless por correo electrónico.

2. Tras la notificación a la que se hace referencia en el párrafo 1 de este artículo, el Cliente devuelve el producto a AAWireless lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes al día de la notificación a la que se hace referencia en el párrafo 1 de este artículo.

3. El Cliente devuelve el producto a AAWireless, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales, incluidos todos los demás accesorios suministrados, de acuerdo con las instrucciones incluidas por AAWireless en el formulario modelo.

4. El riesgo y la carga de la prueba para ejercer el derecho de desistimiento de manera correcta y oportuna recaen en el Cliente.

5. El Cliente asume todos los gastos de devolución del producto, incluidos los derechos e impuestos legalmente aplicables (si corresponde).

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Artículo 7 — Obligaciones de AAWireless en caso de rescisión (devoluciones)

1. AAWireless realizará el pago completo de la devolución al Cliente lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Cliente notificó el derecho de desistimiento.

2. Para el reembolso, AAWireless utiliza el mismo método de pago que el Cliente utilizó para el pago.

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Artículo 8 — El precio

1. AAWireless especifica en su oferta el período durante el cual se aplican los precios de los productos ofrecidos. Estos precios no se incrementarán durante el período indicado, a menos que AAWireless se vea obligada a hacerlo debido a cambios en los tipos de IVA.

2. Si los productos de AAWireless están sujetos a desarrollos y fluctuaciones en los mercados (financieros) internacionales, AAWireless puede ofrecer productos a precios variables. Si se producen tales fluctuaciones, AAWireless fijará un precio objetivo en su oferta e incluirá en ella la posibilidad de que este precio pueda cambiar.

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Artículo 9 — Conformidad y servicio

1. AAWireless garantiza que sus productos cumplen con el contenido del acuerdo a distancia, las especificaciones de la oferta y los requisitos razonables que el cliente puede esperar del producto. AAWireless también garantiza que sus productos son aptos para un uso normal y responsable de acuerdo con la manera descrita en la guía de usuario complementaria.

2. Si uno de los productos de AAWireless no cumple los requisitos descritos en el párrafo 1 de este artículo, AAWireless cumplirá con las obligaciones legales de garantía aplicables en virtud de la legislación holandesa.

3. Si, tras la entrega de un producto, resulta que el producto no cumple los requisitos descritos en el párrafo 1 de este artículo, AAWireless proporcionará orientación (digital) al Cliente dentro de los períodos de garantía aplicables para que el producto funcione y, si eso no es posible, le enviará un nuevo producto de forma gratuita una vez.

4. Si el Cliente tiene preguntas o quejas, podrá ponerse en contacto con AAWireless a través de la dirección de correo electrónico support@aawireless.io o a través del cuadro de chat del portal de servicios en www.aawireless.io. Las quejas o preguntas se tramitarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción. AAWireless hará todo lo posible para encontrar una solución adecuada. Si una queja o pregunta requiere un tiempo de procesamiento más largo, AAWireless informará al Cliente lo antes posible.

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Artículo 10 — Entrega y pago

1. La dirección notificada a AAWireless por el Cliente será el lugar de entrega.

2. AAWireless ejecutará los pedidos confirmados en un plazo de 30 días y se asegurará de que estos pedidos se entreguen. Si la entrega se retrasa o un pedido no se puede ejecutar dentro de este período, AAWireless informará al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido. En ese caso, el cliente tiene derecho a rescindir el acuerdo a distancia.

3. Si los acontecimientos (internacionales) lo requieren, AAWireless puede acordar diferentes condiciones de entrega con el Cliente. AAWireless informará al Cliente al respecto al hacer la oferta. Si se acuerda un plazo de entrega más largo, el Cliente no podrá invocar las disposiciones del párrafo 2 de este artículo. En caso de un plazo de entrega diferente, el derecho de desistimiento del cliente es igual a la duración del plazo de entrega diferente.

4. Los gastos de envío y entrega del producto corren (en principio) a cargo del Cliente por AAWireless.

5. El Cliente debe, en principio, pagar el producto y los gastos de envío mediante tarjeta de crédito o mediante el método de transferencia bancaria digital que se ofrece en la tienda web, en principio al realizar el pedido y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al inicio del Período de reflexión.

6. Si el Cliente no cumple con su obligación de pago, tal como se describe en el párrafo 2 de este artículo, AAWireless se lo comunicará al Cliente, tras lo cual se le concederá otro período de 14 días para realizar el pago. Si el pago no se realiza después de este plazo, el Cliente es responsable del pago de los intereses legales a AAWireless y AAWireless cargará al Cliente los gastos de cobro de deudas. Estos costes de cobro de deudas ascienden al 15% sobre los importes pendientes de hasta 2.500 euros.

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Artículo 11 — privacidad

1. AAWireless manejará los datos personales del Cliente con cuidado de acuerdo con la declaración de privacidad publicada en www.aawireless.io.

2. Los datos personales se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

3. AAWireless solo proporciona datos personales a las partes que contribuyen a la conclusión y/o ejecución del Acuerdo a distancia. AAWireless no proporciona datos personales a terceros por ningún otro motivo, a menos que la ley o una decisión judicial lo obligue a hacerlo.

4. El Cliente tiene derecho a ver o corregir sus datos personales o a «ser olvidados». Dicha solicitud debe enviarse electrónicamente a AAWireless de acuerdo con la manera establecida en la declaración de privacidad. Dicha solicitud se procesará lo antes posible, pero a más tardar seis semanas después de la presentación.

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Artículo 12 — Derechos de propiedad intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos sobre las bases de datos, las técnicas utilizadas, el software y los derechos de marca relacionados con los productos suministrados por AAWireless pertenecen a AAWireless. El Cliente no puede reproducir, almacenar en un archivo de datos automatizado ni hacerlo público de ninguna manera de los productos o partes de los mismos suministrados por AAWireless, a menos que AAWireless haya otorgado un permiso por escrito para ello.

Artículo 13 — Litigios y ley aplicable

1. La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos de distancia entre AAWireless y el cliente.

2. Las controversias entre el Cliente y AAWireless sobre la formación o la ejecución del contrato a distancia se someterán exclusivamente al Tribunal de Distrito de Ámsterdam, en los Países Bajos, y únicamente (en la medida en que se refieran a una reclamación presentada por el cliente contra AAWireless) después de que la reclamación se haya tramitado sobre la base del procedimiento de reclamación descrito en el artículo 9, párrafo 4, del presente Acuerdo.

3. Estos términos y condiciones están disponibles en varios idiomas. Si la interpretación de (partes de) las traducciones de los términos y condiciones generales no se corresponde, prevalecerá la terminología utilizada en la versión holandesa de estos términos y condiciones generales.

4. Si se considera que una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales y/o de un acuerdo a distancia entran en conflicto con las disposiciones de la ley imperativa, dicha disposición no será válida y será sustituida por una disposición legalmente permitida que se corresponda en la medida de lo posible con la disposición no válida. La invalidez de la disposición no afecta a la aplicabilidad de las demás disposiciones del Acuerdo a distancia o de estos términos y condiciones generales.

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© AAWireless, versión de mayo de 2022

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