Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

AAWireless: een handelsnaam van CP & EB IT V.O.F., een vennootschap onder firma, geregistreerd in het handelsregister van de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 78766362, gevestigd te (9723 ZA) Groningen aan de Oosterhamrikkade 119-34;

De klant: de (natuurlijke) persoon die via www.aawireless.io een Overeenkomst op afstand is aangegaan met AAWireless;

Overeenkomst op afstand: de overeenkomst tussen de Klant en AAWireless met betrekking tot het systeem voor de verkoop van producten en/of digitale inhoud via www.aawireless.io, waarbij voor het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of gedeeltelijk gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;

Digitale inhoud: data- of ondersteuningstoepassingen die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;

Dag: kalenderdag;

Bedenktijd: de periode waarin de Klant gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Klant om de Overeenkomst op afstand binnen de Bedenktijd te ontbinden;

Duurzame gegevensdrager: bronnen — waaronder e-mail — die zowel door de Klant als door AAWireless kunnen worden gebruikt om informatie die persoonlijk aan hen is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt binnen een periode die is afgestemd op het doel van de informatie;

‍

Artikel 2 — Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten op afstand die AAWireless met de Klant aangaat.

2. Alvorens een Overeenkomst op afstand aan te gaan, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de Klant beschikbaar gesteld op een zodanige manier dat de Klant de algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een Duurzame Gegevensdrager. Indien het - bijvoorbeeld vanwege (tijdelijke) technische redenen - voorafgaand aan het aangaan van de Overeenkomst op afstand niet mogelijk is om de algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar te stellen, wordt de Klant voorafgaand aan het aangaan van de Overeenkomst op afstand ervan op de hoogte gebracht dat op verzoek van de Klant de algemene voorwaarden langs elektronische weg of anderszins kosteloos kunnen worden toegezonden.

‍

Artikel 3 — Aanbod en aanvaarding

1. Het aanbod van AAWireless bevat een volledige beschrijving van het aangeboden product en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod van AAWireless binden AAWireless niet.

2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod accepteert en voldoet aan de door AAWireless gestelde voorwaarden. AAWireless bevestigt de ontvangst van het aanbod zo snel mogelijk na ontvangst ervan.

3. AAWireless heeft het recht om in het kader van de toepasselijke wettelijke bepalingen te worden geïnformeerd of de Klant kan voldoen aan de betalingsverplichtingen en andere factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van een Overeenkomst op afstand. Indien AAWireless op basis van haar onderzoek goede redenen heeft om geen Overeenkomst op afstand aan te gaan, is AAWireless gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te stellen.

4. Bij levering van het product en/of de digitale inhoud aan de klant stuurt AAWireless de volgende informatie schriftelijk of op een manier die eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:

I. contactgegevens van de klantenservice waar de Klant vragen en klachten kan indienen;

II. de voorwaarden op basis waarvan de Klant gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;

III. informatie over garantie en diensten na aankoop;

IV. de prijs van het product inclusief alle belastingen en de kosten van de levering en de wijze van betaling;

V. het modelformulier voor het herroepingsrecht kan worden aangevraagd door een e-mail te sturen naar support@aawireless.io.

‍

Artikel 4 — Ontbinding (retouren)

1. De Klant kan een Overeenkomst op afstand gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. AAWireless zal de Klant vragen wat de reden voor de herroeping is, maar de Klant hoeft zijn reden (en) niet te vermelden.

2. De in lid 1 van dit artikel bedoelde bedenktijd begint op de dag dat de Klant of een door de Klant aangewezen derde het product heeft ontvangen. Als de klant meer dan één product in één bestelling heeft besteld, begint de bedenktijd op de dag na de dag dat de klant het laatste product heeft ontvangen.

3. De klant betaalt de retourkosten, tenzij AAWireless per e-mail bevestigt dat zij de retourkosten zal dragen.

‍

Artikel 5 — Verplichtingen van de klant (tijdens de bedenktijd)

1. Tijdens de bedenktijd is de klant verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en/of de digitale inhoud. De klant mag het product alleen voorzichtig en zonder de verpakking onnodig te beschadigen uit de verpakking halen of het gebruiken op een manier die nodig is om de kenmerken en werking van het product vast te stellen. Als algemeen principe mag de klant het product alleen behandelen of inspecteren op dezelfde manier als de klant dat in een winkel zou mogen doen.

2. De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als de manier van omgaan met het product anders is of verder gaat dan de manier zoals beschreven in lid 1 van dit artikel.

3. Als de Klant het product niet in de originele verpakking kan retourneren, heeft de Klant niet langer het recht om gebruik te maken van het Herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 4 van deze algemene voorwaarden.

‍

Artikel 6 — Verplichtingen van de klant bij een beroep op het Herroepingsrecht (retouren) en de bijbehorende kosten

1. Als de Klant gebruik wil maken van zijn Herroepingsrecht, moet hij AAWireless hiervan binnen de Bedenktijd op de hoogte stellen door het modelformulier in te vullen of door AAWireless hiervan per e-mail op de hoogte te stellen.

2. Na de in lid 1 van dit artikel bedoelde melding stuurt de Klant het product zo snel mogelijk terug naar AAWireless, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag van de melding als bedoeld in lid 1 van dit artikel.

3. De Klant stuurt het product terug naar AAWireless, zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking, inclusief alle andere meegeleverde accessoires, in overeenstemming met de instructies die AAWireless in het modelformulier heeft opgenomen.

4. Het risico en de bewijslast om het herroepingsrecht correct en tijdig uit te oefenen, ligt bij de Klant.

5. De klant draagt alle kosten voor het terugsturen van het product, inclusief de wettelijk toepasselijke rechten en belastingen (indien van toepassing).

‍

Artikel 7 — Verplichtingen van AAWireless in geval van ontbinding (retouren)

1. AAWireless zal de volledige betaling aan de Klant zo snel mogelijk terugbetalen, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop de Klant het Herroepingsrecht heeft gemeld.

2. Voor terugbetaling gebruikt AAWireless dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt voor de betaling.

‍

Artikel 8 — De prijs

1. AAWireless specificeert in haar aanbod de periode waarin de prijzen van de aangeboden producten van toepassing zijn. Deze prijzen worden gedurende de aangegeven periode niet verhoogd, tenzij AAWireless daartoe gedwongen wordt vanwege wijzigingen in de btw-tarieven.

2. Als de producten van AAWireless onderhevig zijn aan ontwikkelingen en schommelingen op internationale (financiële) markten, kan AAWireless producten aanbieden tegen variabele prijzen. Als dergelijke schommelingen optreden, zal AAWireless in haar aanbod een richtprijs vaststellen en in haar aanbod opnemen dat deze prijs kan veranderen.

‍

Artikel 9 — Conformiteit en service

1. AAWireless garandeert dat haar producten voldoen aan de inhoud van de Overeenkomst op afstand, de specificaties in het aanbod en de redelijke eisen die de Klant van het product mag verwachten. AAWireless garandeert ook dat haar producten geschikt zijn voor normaal en verantwoord gebruik op de manier die wordt beschreven in de aanvullende gebruikershandleiding.

2. Indien een van de producten van AAWireless niet voldoet aan de vereisten zoals beschreven in lid 1 van dit artikel, zal AAWireless voldoen aan de wettelijke garantieverplichtingen die volgens de Nederlandse wetgeving van toepassing zijn.

3. Indien na levering van een product blijkt dat het product niet voldoet aan de vereisten zoals beschreven in lid 1 van dit artikel, zal AAWireless de Klant binnen de geldende garantietermijnen (digitale) begeleiding bieden om het product werkend te krijgen en, indien dat niet mogelijk is, eenmalig een nieuw product kosteloos opsturen.

4. Als de klant vragen of klachten heeft, kan de klant contact opnemen met AAWireless via het e-mailadres support@aawireless.io of via de chatbox in het serviceportaal op www.aawireless.io. Klachten of vragen worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld. AAWireless zal zijn best doen om een geschikte oplossing te vinden. Als een klacht of vraag een langere verwerkingstijd vereist, zal AAWireless de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

‍

Artikel 10 — Levering en betaling

1. Het adres dat door de klant aan AAWireless is meegedeeld, is de plaats van levering.

2.AAWireless voert bevestigde bestellingen binnen 30 dagen uit en zorgt ervoor dat deze bestellingen worden geleverd. Als de levering vertraagd is of een bestelling niet binnen deze periode kan worden uitgevoerd, zal AAWireless de Klant hiervan binnen 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst op de hoogte stellen. In dat geval heeft de Klant het recht om de Overeenkomst op afstand te ontbinden.

3. Indien (internationale) ontwikkelingen dit vereisen, kan AAWireless met de Klant verschillende leveringsvoorwaarden overeenkomen. AAWireless zal de Klant hierover informeren bij het doen van het aanbod. Indien een langere levertijd is overeengekomen, kan de Klant geen beroep doen op het bepaalde in lid 2 van dit artikel. In geval van een afwijkende leveringstermijn is het herroepingsrecht van de klant gelijk aan de duur van de afwijkende leveringstermijn.

4. De kosten voor de verzending en levering van het product worden (in principe) door AAWireless aan de Klant in rekening gebracht.

5. De klant moet het product en de kosten voor de levering ervan in principe betalen met een creditcard of via een digitale bankoverschrijving die wordt aangeboden in de webshop, in principe bij het plaatsen van de bestelling en uiterlijk binnen 14 dagen na het begin van de bedenktijd.

6. Indien de Klant niet voldoet aan zijn betalingsverplichting, zoals beschreven in lid 2 van dit artikel, zal AAWireless de Klant hierop wijzen, waarna de Klant opnieuw een termijn van 14 dagen krijgt om de betaling uit te voeren. Indien na deze termijn geen betaling plaatsvindt, is de Klant aansprakelijk voor de betaling van de wettelijke rente aan AAWireless en zal AAWireless de incassokosten van de Klant in rekening brengen. Deze incassokosten bedragen 15% op openstaande bedragen tot EUR 2.500, -.

‍

Artikel 11 — privacy

1. AAWireless zal zorgvuldig omgaan met de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de privacyverklaring zoals gepubliceerd via www.aawireless.io.

2. Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

3. AAWireless verstrekt alleen persoonsgegevens aan partijen die bijdragen aan de totstandkoming en/of uitvoering van de Overeenkomst op afstand. AAWireless verstrekt om andere redenen geen persoonsgegevens aan derden, tenzij zij daartoe gedwongen wordt op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak.

4. De Klant heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien of te corrigeren of 'om te worden vergeten'. Een dergelijk verzoek moet elektronisch worden ingediend bij AAWireless op de manier zoals uiteengezet in de privacyverklaring. Een dergelijk verzoek wordt zo snel mogelijk verwerkt, maar niet later dan zes weken na indiening.

‍

Artikel 12 — Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder databankrechten, gebruikte technieken, software en merkrechten, verbonden aan de producten die door AAWireless worden geleverd, berusten bij AAWireless. Niets van de door AAWireless geleverde producten en/of onderdelen daarvan mag door de Klant worden gereproduceerd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of op welke manier dan ook openbaar worden gemaakt, tenzij AAWireless hiervoor schriftelijke toestemming heeft gegeven.

Artikel 13 — Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten op afstand tussen AAWireless en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen de Klant en AAWireless over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst op Afstand worden uitsluitend voorgelegd aan de Rechtbank Amsterdam in Nederland en alleen (voor zover het een vordering betreft die de Klant tegen AAWireless heeft ingesteld) nadat een klacht is behandeld op basis van de klachtenprocedure zoals beschreven in artikel 9 lid 4 van deze Overeenkomst.

3. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar in verschillende talen. Als de interpretatie van (delen van) de vertalingen van de algemene voorwaarden niet overeenstemt, prevaleert de terminologie die wordt gebruikt in de Nederlandse versie van deze algemene voorwaarden.

4. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden en/of van een Overeenkomst op afstand worden geacht in strijd te zijn met bepalingen van dwingend recht, is die bepaling ongeldig en wordt deze vervangen door een wettelijk toelaatbare bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de ongeldige bepaling. De ongeldigheid van de bepaling laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen in de Overeenkomst op Afstand of deze algemene voorwaarden onverlet.

‍

© AAWireless, versie mei 2022

‍