Termes et conditions

Article 1 — Définitions

Sans fil AA: un nom commercial de CP & EB IT V.O.F., une société en nom collectif, enregistrée au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 78766362, dont le siège social est situé à (9723 ZA) Groningen, Oosterhamrikkade 119-34 ;

Le client: la personne (physique) qui a conclu un contrat à distance avec AAWireless via www.aawireless.io ;

Accord à distance: le contrat conclu entre le Client et AAWireless concernant le système de vente de produits et/ou de contenu numérique via www.aawireless.io, dans lequel, exclusivement ou partiellement, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées pour la conclusion du contrat ;

Contenu numérique: applications de données ou de support produites et livrées sous forme numérique ;

Journée: jour calendaire ;

Période de réflexion: la période pendant laquelle le Client peut faire usage de son droit de rétractation ;

Droit de rétractation: la possibilité pour le client de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;

Support de données durable: ressources, y compris le courrier électronique, qui peuvent être utilisées par le Client ou par AAWireless pour stocker les informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation ultérieure ou une utilisation pendant une période adaptée à la finalité des informations ;

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Article 2 — Applicabilité des conditions générales

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats à distance conclus par AAWireless avec le client.

2. Avant de conclure un contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du client par voie électronique de manière à ce que le client puisse facilement stocker les conditions générales sur un support de données durable. Si, par exemple pour des raisons techniques (temporaires), il n'est pas possible de mettre les conditions générales à la disposition du client avant de conclure le contrat à distance, le client sera informé avant de conclure le contrat à distance que, à la demande du client, les conditions générales peuvent être envoyées par voie électronique ou gratuitement.

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Article 3 — Offre et acceptation

1. L'offre d'AAWireless contient une description complète du produit et/ou du contenu numérique proposé. Les erreurs ou erreurs manifestes dans l'offre d'AAWireless n'engagent pas AAWireless.

2. Le contrat est conclu lorsque le client accepte l'offre et répond aux conditions fixées par AAWireless. AAWireless confirme la réception de l'offre dès que possible après réception de celle-ci.

3. AAWireless est en droit, dans le cadre des dispositions légales applicables, d'être informée de la capacité du client à respecter ses obligations de paiement ainsi que d'autres facteurs importants pour la conclusion responsable d'un contrat à distance. Si, sur la base de son enquête, AAWireless a de bonnes raisons de ne pas conclure de contrat à distance, AAWireless est en droit de refuser une commande ou d'appliquer des conditions spéciales à l'exécution.

4. Lors de la livraison du produit et/ou du contenu numérique au client, AAWireless enverra les informations suivantes par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être facilement stockées sur un support de données durable :

I. les coordonnées du service client auprès duquel le client peut soumettre des questions et des plaintes ;

II. les conditions sur la base desquelles le Client peut faire usage de son droit de rétractation ;

III. informations sur la garantie et les services après-vente ;

IV. le prix du produit, toutes taxes comprises, les frais de livraison et le mode de paiement ;

V. le modèle de formulaire pour le droit de rétractation peut être demandé en envoyant un e-mail à support@aawireless.io.

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Article 4 — Annulation (retours)

1. Le client peut résilier un contrat à distance pendant une période de réflexion de 14 jours sans donner de raisons. AAWireless demandera au Client quel est le motif du retrait, mais le Client n'est pas tenu d'indiquer ses raisons.

2. Le délai de réflexion mentionné au paragraphe 1 du présent article commence le jour où le client ou un tiers désigné par le client a reçu le produit. Si le client a commandé plus d'un produit en une seule commande, le délai de réflexion commence le lendemain du jour où le client a reçu le dernier produit.

3. Le Client paie les frais de retour sauf si AAWireless confirme par e-mail qu'elle prendra en charge les frais de retour.

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Article 5 — Obligations du client (pendant la période de réflexion)

1. Pendant la période de réflexion, le client est tenu de manipuler le produit et/ou le contenu numérique avec soin. Le client doit uniquement retirer le produit de son emballage avec soin et sans endommager inutilement l'emballage ou l'utiliser d'une manière nécessaire pour établir les caractéristiques et le fonctionnement du produit. En principe, le client ne peut manipuler ou inspecter le produit que de la même manière qu'il aurait le droit de le faire dans un magasin.

2. Le client est responsable de la dépréciation du produit si la manière de manipuler le produit est différente ou va au-delà de la manière décrite au paragraphe 1 de cet article.

3. Si le client ne peut pas retourner le produit dans son emballage d'origine, il n'est plus en droit de faire usage du droit de rétractation tel que décrit à l'article 4 des présentes conditions générales.

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Article 6 — Obligations du client en cas d'invocation du droit de rétractation (retours) et frais associés

1. Si le Client souhaite faire usage de son droit de rétractation, il doit en informer AAWireless dans le délai de réflexion en remplissant le formulaire type ou en informant AAWireless par e-mail.

2. Après la notification visée au paragraphe 1 du présent article, le Client renvoie le produit à AAWireless dans les meilleurs délais, mais en tout état de cause dans les 14 jours suivant le jour de la notification visée au paragraphe 1 du présent article.

3. Le client renvoie le produit à AAwireless, dans la mesure du possible dans son état et son emballage d'origine, y compris tous les autres accessoires fournis, conformément aux instructions incluses par AAwireless dans le formulaire modèle.

4. Le risque et la charge de la preuve liés à l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au client.

5. Le client supporte tous les frais de retour du produit, y compris les droits et taxes légalement applicables (le cas échéant).

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Article 7 — Obligations d'AAWireless en cas d'annulation (retours)

1. AAWireless effectuera un remboursement complet au Client dès que possible, mais en tout état de cause dans les 14 jours suivant le jour où le Client a notifié son droit de rétractation.

2. Pour le remboursement, AAWireless utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour le paiement.

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Article 8 — Le prix

1. AAWireless précise dans son offre la période pendant laquelle les prix des produits proposés s'appliquent. Ces prix ne seront pas augmentés pendant la période indiquée, sauf si AAWireless est obligée de le faire en raison de modifications des taux de TVA.

2. Si les produits d'AAWireless sont soumis à des évolutions et à des fluctuations sur les marchés (financiers) internationaux, AAWireless peut proposer des produits à des prix variables. Si de telles fluctuations se produisent, AAWireless fixera un prix cible dans son offre et inclura dans son offre la possibilité de changer ce prix.

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Article 9 — Conformité et service

1. AAWireless garantit que ses produits sont conformes au contenu du contrat à distance, aux spécifications de l'offre et aux exigences raisonnables que le client peut attendre du produit. AAWireless garantit également que ses produits sont adaptés à une utilisation normale et responsable conformément à la manière décrite dans le guide d'utilisation supplémentaire.

2. Si l'un des produits d'AAWireless ne répond pas aux exigences décrites au paragraphe 1 de cet article, AAWireless se conformera aux obligations de garantie légales applicables en vertu de la législation néerlandaise.

3. Si, après la livraison d'un produit, il apparaît que celui-ci ne répond pas aux exigences décrites au paragraphe 1 de cet article, AAWireless fournira des conseils (numériques) au client pendant les périodes de garantie applicables pour faire fonctionner le produit et, si cela n'est pas possible, enverra un nouveau produit gratuitement une fois.

4. Si le client a des questions ou des plaintes, il pourra contacter AAwireless via l'adresse e-mail support@aawireless.io ou via la boîte de discussion du portail de service à l'adresse www.aawireless.io. Les plaintes ou questions seront traitées dans les 14 jours suivant leur réception. AAWireless fera de son mieux pour trouver une solution adaptée. Si une réclamation ou une question nécessite un délai de traitement plus long, AAWireless en informera le Client dès que possible.

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Article 10 — Livraison et paiement

1. L'adresse communiquée à AAWireless par le Client sera le lieu de livraison.

2. AAWireless exécutera les commandes confirmées dans les 30 jours et veillera à ce que ces commandes soient livrées. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée dans ce délai, AAWireless en informera le client dans les 30 jours suivant la passation de la commande. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat à distance.

3. Si des développements (internationaux) l'exigent, AAWireless peut convenir de conditions de livraison différentes avec le client. AAWireless en informera le client lors de la présentation de l'offre. Si un délai de livraison plus long est convenu, le client ne peut pas invoquer les dispositions du paragraphe 2 de cet article. En cas de délai de livraison différent, le droit de rétractation du client est égal à la durée du délai de livraison différent.

4. Les frais d'expédition et de livraison du produit sont (en principe) facturés au Client par AAWireless.

5. Le client doit, en principe, payer le produit et les frais de livraison par carte de crédit ou via un mode de virement bancaire numérique proposé dans la boutique en ligne, en principe lors de la commande et au plus tard dans les 14 jours suivant le début de la période de réflexion.

6. Si le Client ne respecte pas son obligation de paiement, comme décrit au paragraphe 2 de cet article, AAWireless le signalera au Client, après quoi le Client disposera d'un nouveau délai de 14 jours pour effectuer le paiement. Si le paiement n'est pas effectué après ce délai, le Client est tenu de payer des intérêts légaux à AAWireless et AAWireless facturera au Client les frais de recouvrement de créances. Ces frais de recouvrement de créances s'élèvent à 15 % sur les montants restant dus jusqu'à 2 500 euros.

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Article 11 — confidentialité

1. AAWireless traitera les données personnelles du client avec soin conformément à la déclaration de confidentialité publiée sur www.aawireless.io.

2. Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

3. AAWireless fournit uniquement des données personnelles aux parties qui contribuent à la conclusion et/ou à l'exécution du contrat à distance. AAWireless ne fournit pas de données personnelles à des tiers pour d'autres raisons, sauf si la loi ou une décision de justice l'y oblige.

4. Le client a le droit de consulter ou de corriger ses données personnelles ou de « se faire oublier ». Cette demande doit être soumise électroniquement à AAWireless conformément à la manière décrite dans la déclaration de confidentialité. Cette demande sera traitée dès que possible, mais au plus tard six semaines après sa soumission.

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Article 12 — Droits de propriété intellectuelle

1. Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits de base de données, les techniques utilisées, les logiciels et les droits de marque liés aux produits fournis par AAWireless sont détenus par AAWireless. Aucun des produits et/ou parties de ceux-ci fournis par AAWireless ne peut être reproduit par le Client, stocké dans un fichier de données automatisé et/ou rendu public de quelque manière que ce soit, sauf autorisation écrite d'AAWireless à cet effet.

Article 13 — Litiges et droit applicable

1. Le droit néerlandais est exclusivement applicable aux contrats à distance entre AAWireless et le client.

2. Les litiges entre le client et AAWireless concernant la formation ou l'exécution du contrat à distance seront soumis exclusivement au tribunal de district d'Amsterdam aux Pays-Bas et uniquement (dans la mesure où il s'agit d'une réclamation déposée par le client contre AAWireless) après qu'une plainte ait été traitée sur la base de la procédure de plainte décrite à l'article 9, paragraphe 4, du présent Contrat.

3. Ces termes et conditions sont disponibles en plusieurs langues. Si l'interprétation des (parties des) traductions des conditions générales ne correspond pas, la terminologie utilisée dans la version néerlandaise des présentes conditions générales prévaudra.

4. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales et/ou d'un contrat à distance sont considérées comme étant en conflit avec des dispositions de droit impératif, cette disposition sera invalide et sera remplacée par une disposition légalement autorisée qui correspond autant que possible à la disposition invalide. L'invalidité de la disposition n'affecte pas l'applicabilité des autres dispositions du Contrat à distance ou des présentes conditions générales.

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© AAWireless, version mai 2022

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